In der Dienstleistungsbranche geht es darum, die passenden Fachkräfte und deren Kompetenzen mit den richtigen Projekten für einen Erkenntnisgewinn der Kunden zusammenzubringen – und zwar mit Gewinn. Bei den meisten Dienstleistungsunternehmen, ganz gleich ob es sich hierbei um Unternehmens- oder Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Personalplaner, Marketing- oder Planungsbüros handelt, sammeln sich riesige Datenberge zu internen Abläufen mit sämtlichen Mitarbeitern sowie Knowledgebase, Projekten, Auslastung und Kosten an. Services-Analytics eröffnen die Möglichkeit, diese Daten zu analysieren und ihnen einzigartige Chancen und Erkenntnisse zu entlocken.
Doch bleiben Daten oft in Speichersilos verwahrt und nehmen als endloser Strom von Arbeitsblättern Gestalt an, die einen nur sehr begrenzten Wert liefern. Mithilfe von Tableau können Dienstleistungsorganisationen ähnliche Daten rasch verschmelzen und verknüpfen, um innerhalb von Sekunden entscheidende Ergebnisse zu erzielen. Mit ihren neuen Kompetenzen optimieren Sie die Projekt- und Zeitplanung sowie die Personalauslastung und passen zugleich den Personalbestand an die Leistungskennzahlen an, um die Dienstbereitstellungskosten auf einem rentablen Niveau zu halten. Dienstleister setzen auf Tableau, um nicht nur Erkenntnisse zum eigenen Unternehmen, sondern auch auch zu den Unternehmen ihrer Kunden zu gewinnen, indem sie ihren Beratern größere Analytics-Kapazitäten zur Differenzierung der Dienstleistungen und für eine größere Wertschöpfung für den Kunden an die Hand geben.
