보험 업계도 변화를 피할 수 없습니다. 다양한 문제가 예상치 못하게 발생할 수 있습니다. 고객 인구 통계의 변화와 같이 시간의 흐름에 따라 생기는 문제도 있고, 현재의 글로벌 팬데믹 같이 전혀 대비하지 못한 문제도 있습니다. 이런 모든 문제는 새로운 위험을 촉발할 수 있고, 새로운 책임과 가격 문제를 일으키며, 고객의 요구에 더 잘 부응하는 새로운 솔루션에 대한 수요에 영향을 줄 수 있습니다.
이런 문제가 더 나은 변화를 일으킬 수도 있지만, 때에 따라서는 보험사를 마비시킬 수도 있습니다. 여러 조직이 변화와 불확실성에 처한 것이 명백한 때에도, 민첩성 및 회복력 강화를 도울 방법이 있습니다. 변화를 포용하는 데 있어 중요한 첫 번째 단계는 디지털 전환 및 데이터 기반 달성 노력을 우선시하고 가속하여 운영, 고객 사용 환경(CX)과 위험 관리를 개선하는 것입니다. 이러한 조치를 취하는 조직은, 불확실성에 직면할 때 디지털 도구 채택, 데이터 수용, 시각적 분석 사용을 주저하는 다른 조직에게 매우 영향력 있는 예시가 될 것입니다. 또한, 미래에 변화가 발생할 때 더 나은 입지에 오를 것입니다.
이 전자책에서 다음과 같은 내용을 다룹니다.
- 데이터 분석 수용과 시각적 분석 기반 비즈니스 인텔리전스 솔루션 사용을 통해 어떻게 보험사에서 예상되는 상황과 예상치 못한 상황을 모두 헤쳐나가는 데 도움이 될 인사이트를 신속히 얻을 수 있는지 설명합니다.
- 인사이트 있는 Tableau 대시보드들을 살펴봅니다. 여러 데이터를 한데 모아 만든 이 대시보드들은, 보험사에서 지급 심사 관리를 향상하고 더 신속하게 사기를 감지하고 대고객 서비스를 개선하며 직원의 동향과 비즈니스에 미치는 영향을 파악하는 데 도움이 될 것입니다.
- 변화 관리를 위한 분석 배포와 확장이 어떻게 비즈니스와 고객에게 모두 득이 되는지 보여주는 사용 사례를 다룹니다.
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