Declaração de Privacidade da Tableau

Última atualização em quarta-feira, 31 de dezembro de 2019.

A Tableau acredita na importância de manusear informações pessoais com prudência, e assume o compromisso com práticas de privacidade transparentes e em conformidade. Esta Declaração de Privacidade delineia como a Tableau utiliza as informações pessoais que coleta e recebe sobre você.

Categorias de informações pessoais coletadas

A Tableau coleta informações pessoais para apoiar a missão de ajudar as pessoas a ver e a entender seus dados. Essas informações pessoais são coletadas de diversas maneiras. Você apresenta algumas informações diretamente para nós, nós recebemos algumas informações quando você visita nosso site ou usa nossos produtos e serviços e nós recebemos algumas informações de terceiros.

As categorias de informações coletadas por nós dependerão das suas interações com a Tableau.

Informações de contato. Nome, empregador, cargo, endereço de e-mail, endereço físico, número de telefone e informações de contato similares, nomes de usuário e senhas.

Informações financeiras e de pagamento. Número do cartão de crédito, informações bancárias e endereço de cobrança.

Informações demográficas. Situação de emprego, ocupação, região. Se você participar de um grupo dedicado a pesquisas da Tableau, terá a opção de apresentar mais informações, como gênero, etnia e idade.

Informações deduzidas e derivadas. Dados como propensões e atributos que a Tableau gera para nos ajudar a entender você e suas preferências.

Informações de transações e registros. Informações que são geradas ao longo da sua transação com a Tableau, incluindo informações de conta, logins, senhas e histórico de compras. Informações de registro de produtos, informações de interesse por produtos, informações de transação e, em alguns casos, informações de verificação de estudante. Também poderemos coletar informações relacionadas à sua participação em eventos da Tableau, incluindo informações de viagem, agenda, preferências alimentares ou alergias e solicitações de acessibilidade.

Dados geográficos e de uso. A Tableau coleta informações relacionadas ao seu uso de nossos produtos, serviços e sites. Analisamos esses dados de uso para melhorar nossos produtos e a experiência que eles oferecem a você. Em alguns casos, a Tableau disponibiliza ferramentas administrativas para que você possa desativar a coleta de alguns dados de uso.

Os dados de uso incluem informações on-line e técnicas sobre o sistema operacional do seu computador pessoal ou dispositivo móvel; o tipo do seu dispositivo; detalhes sobre como você está usando os nossos produtos (incluindo consultas em linguagem natural); seu endereço IP e as regiões geográficas relacionadas ao seu endereço IP; dados de conexão a redes; informações de cookies da Tableau; informações de arquivos; metadados; registros com carimbo de data e hora relacionados ao horário dos acessos e à duração das visitas; as páginas da Web que você visitou antes de acessar os sites da Tableau (URL de referência); e outros dados de uso relacionados à sua atividade em nossos Sites, incluindo as páginas solicitadas por você. Podemos associar essas informações às informações pessoais que coletamos sobre você e usá-las para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. Além disso, podemos enviar marketing direcionado e informações de produtos a você com base nos seus dados de uso.

Dados de terceiros. Nós poderemos receber suas informações pessoais por fornecedores ou parceiros terceirizados. Caso você se conecte às contas da Tableau por meio de sites de rede social de terceiros, nós podemos receber informações sobre suas contas de redes sociais, como, por exemplo, seu nome, nome de usuário ou de exibição, perfil público e e-mail. Nós podemos combinar as informações fornecidas por você com os dados que coletamos automaticamente e com os dados que recebemos de terceiros.

Imagens, vídeos e gravações. Fotos, vídeos ou gravações em áudio podem ser coletadas pela Tableau. Por exemplo, se você participar de um evento da Tableau, a sua imagem poderá ser registrada em uma foto ou vídeo. Se você ligar para o suporte ao cliente da Tableau, a sua ligação poderá ser gravada.

Se você se negar a fornecer suas informações pessoais ou solicitar a exclusão das mesmas, talvez não seja possível continuarmos a prestar suporte aos nossos produtos e serviços.

Como usamos as informações pessoais

Nós usamos as informações pessoais que coletamos para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade, conforme estipulado por qualquer contrato que incorpore esta Declaração ou conforme informado a você em nossos sites. Por exemplo, nós usaremos as suas informações para:

Fornecer e entregar produtos ou serviços, incluindo atualizações de software;

Gerenciar e melhorar nossas operações, sistemas, produtos e serviços;

Compreender você e suas preferências para melhorar sua experiência;

Responder a seus comentários e a suas dúvidas e fornecer atendimento ao cliente;

Prestar serviços e suporte, como envio de confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas, além de prestar suporte ao cliente e solução de problemas;

Divulgar a você e às pessoas que indicou promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos pela Tableau e nossos parceiros selecionados;

Vincular ou unir informações sobre você a outras informações pessoais obtidas de terceiros para ajudar a entender suas necessidades e fornecer a você um serviço personalizado e aprimorado;

Aplicar nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou usuários;

Proteger contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais, bem como investigá-las e coibi-las; e

Manter a segurança de nossos produtos, instalações e serviços.

Motivos pelos quais usamos suas informações

Quando nós processamos as suas informações pessoais, faremos isso somente quando pelo menos um dos seguintes fatores for aplicável:

Necessidade de usar suas informações pessoais para cumprir nossas responsabilidades de acordo com nosso contrato com você e fornecer ferramentas e serviços para você;

Existência de um motivo legítimo para coletarmos e usarmos suas informações pessoais. Por exemplo, é do nosso interesse legítimo utilizar dados de uso, incluindo suas informações pessoais, para melhorar nossos produtos e serviços; para informar você sobre alterações nesta Declaração de Privacidade e em outras políticas; para informar você sobre novos produtos, serviços e eventos ou alterações nos nossos produtos, serviços ou sites existentes; para fins comerciais (por exemplo, para desenvolver e expandir nossos negócios); e para informar você sobre nossas ofertas ou promoções em andamento.

Seu consentimento com o uso de suas informações pessoais. Você pode revogar o consentimento optando pelo cancelamento, quando oferecemos essa opção, ou entrando em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Necessidade de usar suas informações pessoais para cumprir uma obrigação jurídica.

Opção pessoal por tornar as informações públicas. Você não deve compartilhar nenhuma informação pessoal que deseje manter confidencial ou privada.

Compartilhamento de informações pessoais

A Tableau trabalha para manter a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais. Em algumas circunstâncias, a Tableau pode compartilhar as suas informações com terceiros, por exemplo:

Podemos compartilhar suas informações pessoais quando tivermos sua permissão, incluindo quando você optar por compartilhar informações usando o Tableau Public ou publicar nos sites da nossa comunidade;

Fornecemos informações pessoais a parceiros de confiança que trabalham com a Tableau ou em nome dela no fornecimento de serviços. Por exemplo, compartilhamos informações de contato com nossos parceiros de treinamento e certificação, parceiros de revenda e serviços, fornecedores de armazenamento de dados, suporte ao cliente, marketing e software. Essas empresas podem usar suas informações pessoais para prestar serviços e ajudar a Tableau a entrar em contato com você, inclusive para fazer ofertas da Tableau e de nossos parceiros comerciais. A Tableau mantém contratos com essas empresas restringindo o acesso, o uso e a divulgação de informações pessoais em conformidade com esta Declaração de Privacidade e outras obrigações jurídicas;

Se você se conectar a contas de terceiros através dos nossos produtos, nós usaremos essas informações para fazer sua autenticação, enumerar as fontes de dados disponíveis para você, baixar dados que você solicitar e atualizar tokens de autenticação ou preservar informações de autenticação, como nomes de usuário e senhas, que sejam necessárias para manter a conexão com esses dados;

Podemos compartilhar suas informações de contato e transações com nossas afiliadas atuais ou futuras, que podem incluir um grupo controlador, subsidiárias, empreendimentos conjuntos ou outras empresas sob controle comum, e, nesse caso, exigiremos que nossas afiliadas cumpram esta Declaração de Privacidade.

Divulgaremos suas informações pessoais para cumprir requisitos jurídicos, como, por exemplo, no caso de ordem ou intimação judicial. Também poderemos divulgar as suas informações pessoais em resposta ao pedido de uma autoridade policial ou quando acreditarmos ser necessário investigar, verificar, impedir, garantir o cumprimento da lei ou tomar providências em relação a: atividades ilegais ou suspeitas; suspeita de fraude; situações que envolvam possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa; proteção aos direitos e à propriedade da Tableau, nossos agentes, clientes ou outros; violações ou suspeitas de violação de nossos contratos e políticas; ou conforme exigido ou permitido por lei ou de acordo com as exigências legais;

Transferência ou divulgação de suas informações pessoais por motivos corporativos. Por exemplo, para terceiros em relação a ou durante negociações de fusão, financiamento, aquisição, recuperação judicial ou transações semelhantes. Também podemos compartilhar informações pessoais com nossos auditores, advogados e outros consultores em relação a funções corporativas; e

Por fim, também compartilhamos informações agregadas, anônimas ou estatísticas sobre você, incluindo dados demográficos, com outros para diversos fins, como, por exemplo, para a melhoria de produtos e serviços da Tableau e outros.

Nós podemos viabilizar serviços de terceiros ou maneiras de compartilhar dados através de terceiros, incluindo plataformas de redes sociais, sites, aplicativos e serviços por meio de plugins, widgets, botões e outros recursos de terceiros em nossos sites, comunicações e produtos e conectados a eles. É possível que terceiros cujos serviços você usa de forma relacionada à Tableau, como nossos parceiros de treinamento e certificação, ou terceiros a cujos sites nós publicarmos links tenham práticas de processamento de informações diferentes das nossas. Esta Declaração de Privacidade não se aplica às atividades de terceiros quando eles coletam ou usam dados para fins próprios ou em nome de outras pessoas ou organizações. Nós não somos responsáveis pelas atividades desses terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade deles para entender como utilizam suas informações.

Armazenamento e segurança de suas informações pessoais

Nós aplicamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos razoáveis e adequados para ajudar a proteger suas informações pessoais. Porém, saiba que nenhuma empresa, incluindo a Tableau, pode eliminar por completo os riscos de segurança associados a informações pessoais. Para ajudar a proteger a si mesmo, use uma senha forte, não repita as senhas usadas em outras contas ou serviços para acessar suas contas da Tableau e proteja seus nomes de usuário e senhas para ajudar a impedir que outros acessem suas contas e serviços. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança da Tableau, consulte https://www.tableau.com/pt-br/security.

Oferecemos a possibilidade de publicar informações e trocar ideias por meio de nossos sites e outros serviços, como o Tableau Public. Uma vez que as suas publicações compartilhadas pelo Tableau Public são públicas e podem ser vistas por outras pessoas, nós alertamos a todos os usuários para serem cuidadosos com o que publicam, evitando divulgar quaisquer informações pessoais. A Tableau não será responsável caso você divulgue as informações pessoais em suas publicações, por meio de nossos serviços públicos ou durante qualquer outra comunicação com outros usuários do site.

As informações coletadas pela Tableau ou em nosso nome podem ser armazenadas em seus computadores, em seus dispositivos móveis ou em nossos servidores. Elas podem ser transferidas, acessadas, armazenadas e processadas nos Estados Unidos e em outros países, incluindo Irlanda, Reino Unido, França, Alemanha, Suécia, Países Baixos, Austrália, Singapura, Japão, Índia e China e em qualquer outro país onde a Tableau ou seus provedores de serviço tenham escritórios ou centros de suporte (você pode encontrar uma lista dos escritórios da Tableau aqui: www.tableau.com/pt-br/about/contact), incluindo jurisdições que talvez não tenham leis sobre privacidade de dados que ofereçam proteções equivalentes às que são fornecidas em seu país. No entanto, protegeremos todas as informações pessoais que obtivermos de acordo com esta Declaração de Privacidade e tomaremos as medidas cabíveis para garantir que elas sejam tratadas de acordo com a lei. A Tableau agora é uma empresa Salesforce e, como tal, implementamos as medidas adequadas para assegurar que Dados Pessoais (conforme definidos na Declaração de Privacidade da Salesforce) compartilhados com a Tableau pela Salesforce sejam utilizados apenas para nossos fins comerciais conjuntos.

Em algumas circunstâncias nós poderemos conservar suas informações pessoais depois de você fechar sua conta ou encerrar vínculos ativos com a Tableau. Por exemplo:

Podemos conservar suas informações pessoais depois de você fechar sua conta para enviar informações sobre produtos, serviços e publicações que acreditamos ser do seu interesse. Você pode cancelar o recebimento dessas mensagens ou nos informar que não têm mais interesse;

Podemos conservar suas informações pessoais para proteger nossos direitos jurídicos ou os de terceiros, assim como para cumprir a lei;

Podemos conservar informações pessoais sobre como você usou nossos produtos e serviços, para que possamos melhorar e desenvolver os nossos negócios;

Se você comprar nossos produtos ou serviços, podemos conservar suas informações pessoais pelo tempo que precisarmos para prestar a você atendimento ao cliente ou para fins de conformidade, como, por exemplo, para atender aos nossos requisitos de contabilidade;

A Tableau também pode usar e compartilhar dados agregados que não identificam os usuários pessoalmente para fins de pesquisa, treinamentos externos e marketing.

Controle das suas informações pessoais

Nossos e-mails de marketing permitem que você cancele o recebimento de novos e-mails desse tipo. Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail customerservice@tableau.com a qualquer momento para nos informar que não deseja mais receber e-mails de marketing. Se você fizer o cancelamento, mas ainda for um cliente nosso, continuará recebendo e-mails sobre transações. Os e-mails sobre transações são mensagens importantes sobre suas contas e nossos acordos comerciais com você, como renovações e atualizações, e, conforme permitido pela legislação aplicável, solicitações para a sua participação em nossas pesquisas.

Ao usar nossos sites, você pode optar por configurar seu navegador para remover cookies e rejeitar cookies de nossos servidores. Se você optar por remover ou rejeitar cookies, isso poderá afetar certas funções ou serviços de nossos sites. Para obter informações sobre como remover ou administrar cookies, leia a nossa política de cookies.

Você tem determinados direitos sobre suas informações pessoais, de acordo com a legislação local de proteção de dados.

Se você estiver situado na Europa, poderá ter o direito de fazer as seguintes solicitações:

A confirmação de que informações pessoais suas estão sendo processadas ou não;

Detalhes de como nós estamos processando suas informações pessoais;

A consideração da sua objeção válida ao processamento de suas informações pessoais (incluindo o direito de objeção ao processamento por motivos relacionados à sua situação específica em casos nos quais a base jurídica para o processamento das suas informações pessoais seja nossos interesses legítimos);

A correção ou exclusão de informações pessoais que armazenamos sobre você;

A restrição do processamento de suas informações pessoais;

A consideração da sua solicitação válida de transferir as suas informações pessoais a um terceiro provedor de serviços (portabilidade de dados); e

A solicitação que nós considerarmos seu consentimento como revogado, caso você tenha consentido com o nosso processamento das suas informações pessoais anteriormente e este consentimento for a nossa base legal para o processamento das mesmas.

Se você reside na Califórnia, tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

O direito de ser notificado sobre a coleta e o processamento das suas informações pessoais;

O direito de solicitar partes específicas de suas informações pessoais que processamos;

O direito de proibir a venda das suas informações pessoais;

O direito de receber serviços e preços iguais, independentemente de exercer qualquer um de seus outros direitos.

Se você precisa de ajuda, deseja exercer qualquer um dos direitos acima ou tem dúvidas sobre eles, envie sua solicitação aqui. Se preferir, ligue para o número +1 (844) 823-2427. Todas as solicitações serão consideradas e nossas respostas serão fornecidas o mais rápido possível. Observe, porém, que informações pessoais podem estar isentas de solicitações como essas em algumas circunstâncias, podendo incluir casos em que nós precisemos continuar processando as suas informações pessoais para nossos interesses legítimos ou para cumprir uma obrigação jurídica. Precisamos confirmar sua identidade antes de apresentar informações pessoais a você ou de apagar qualquer informação pessoal.

Cookies e Web Beacons

Nossos sites usam diversas tecnologias de software, incluindo cookies, Web beacons e pixel tags. Os cookies são pequenos arquivos inseridos no navegador dos visitantes para armazenar as preferências deles. Usamos Web beacons ou pixel tags, que são pequenos trechos de código colocados em uma página da Web ou no corpo de um e-mail, para monitorar o comportamento e coletar dados sobre os visitantes que acessam uma página da Web ou que visualizam ou abrem um e-mail. Os Web beacons podem ser usados para contar o número de usuários que visitam uma página da Web ou para instalar um cookie no navegador de um visitante de determinada página, e usamos Web beacons periodicamente para essa finalidade, bem como para fins de publicidade.

Fazemos parcerias com terceiros, incluindo empresas de análise, anunciantes e redes de publicidade, que podem colocar cookies em seu navegador quando você acessa nossos sites, podem enviar os próprios cookies para seu arquivo de cookies e podem usá-los para rastrear e coletar informações sobre você e suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites, dispositivos e aplicativos, e para fornecer publicidade direcionada com base em seus interesses e histórico de navegação.

Redes de anúncios de terceiros podem coletar automaticamente informações sobre seus acessos a nossos e outros sites, como seu endereço IP, provedor de serviços de Internet e o navegador que usa para acessar nossos sites. Eles fazem isso usando cookies, Web beacons ou outras tecnologias. Para obter mais informações sobre as práticas de muitos desses sites de terceiros, acesse a Digital Advertising Alliance (http://www.aboutads.info/choices) nos Estados Unidos, a Digital Advertising Alliance of Canada (http://youradchoices.ca) no Canadá ou a European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu) na Europa. Esta Declaração de Privacidade não se aplica a cookies, Web beacons nem outras tecnologias de anúncios de terceiros nem se responsabiliza por eles. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de anunciantes de terceiros e/ou serviços de anúncios para saber mais sobre o uso de cookies, Web beacons e outras tecnologias. Para mais informações sobre cookies e tecnologias relacionadas usadas em nossos sites, consulte nossa Política de Cookies (www.tableau.com/pt-br/cookies).

Como a maioria das empresas com presença on-line, compartilhamos algumas das informações pessoais coletadas por cookies e tecnologias semelhantes com nossos fornecedores de cookies para garantir que você receba as melhores informações possíveis. Esse compartilhamento pode ser considerado uma “venda” pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, que apresenta uma definição ampla para os termos “vender” e “venda”. Se você quiser proibir a venda de cookies de publicidade ou outros cookies que não são necessários para o desempenho do site, basta clicar no link “Do Not Sell My Personal Information” (Não vender minhas informações pessoais) na parte inferior da página que você está visitando e ajustar sua preferência para esse domínio da Web.

Privacy Shield e transferência de dados

Em relação a informações pessoais de residentes da União Europeia e do Reino Unido, a Tableau adere aos princípios do Privacy Shield (conforme descritos em https://www.privacyshield.gov/welcome) e é participante ativa da estrutura do Privacy Shield da Europa e dos EUA. A Tableau também cumpre as diretrizes da estrutura do Privacy Shield da Suíça e dos EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA, no que diz respeito à coleta, ao uso e à retenção de informações pessoais transferidas da Suíça para os Estados Unidos. Nossa certificação do Privacy Shield cobre os tipos de informações pessoais estabelecidos nesta Declaração de Privacidade, e a Tableau está sujeita aos poderes investigativos e coercitivos da Comissão Federal de Comércio dos EUA.

A Tableau segue os princípios do Privacy Shield pertinentes à transferência de dados pessoais, incluindo as disposições sobre responsabilidade. A transferência de informações pessoais a terceiros fora do Reino Unido, da União Europeia ou da Suíça ocorrerá somente em pelo menos uma das seguintes condições:

Em caso de transferências de informações pessoais aos EUA, se o destinatário for membro da estrutura da Privacy Shield.

Quando tivermos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou outros termos jurídicos em conformidade; ou

Quando houver uma decisão de adequação pela Comissão Europeia, significando que o país destinatário é considerado capaz de fornecer proteções adequadas para tais informações pessoais.

Você pode dirigir quaisquer perguntas ou reclamações em relação à nossa conformidade com o Privacy Shield para o endereço privacy@tableau.com. Você também pode entrar em contato com JAMS, pelo endereço https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. A JAMS é uma entidade de resolução de conflitos relacionados ao Privacy Shield. A JAMS se comprometeu a responder às queixas e a disponibilizar os recursos adequados para você sem custo. Se nem a Tableau nem a JAMS resolverem a sua queixa, você talvez possa iniciar um processo de arbitragem legal através do painel do Privacy Shield. Você também pode registrar uma queixa junto à autoridade de supervisão da privacidade de dados da UE ou à Comissão Federal de Proteção de Dados e Informações da Suíça.

Como entrar em contato conosco

A Tableau Software, LLC é membro de um grupo de empresas localizadas na América do Norte, no Espaço Econômico Europeu, na Ásia e na Austrália. Clique neste link para acessar uma lista completa e atualizada das empresas do nosso grupo que poderão processar as suas informações pessoais: www.tableau.com/pt-br/about/contact.

Caso você tenha dúvidas sobre como usamos suas informações pessoais ou outras questões relacionadas à privacidade, fale conosco aqui ou escreva para o endereço Tableau Software, LLC, Attn: Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington, EUA 98103 ou The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Irlanda.

Atualizações

Atualizaremos esta Declaração de Privacidade periodicamente. Caso ocorram alterações significativas em nossas práticas de processamento de informações, essas alterações serão destacadas na página da Declaração de Privacidade da Tableau (www.tableau.com/pt-br/privacy) e, em alguns casos, enviaremos uma notificação sobre as alterações por e-mail.