解决方案

服务分析

服务业的基础是将人员和这些人员的专业技能分配到适宜的项目中,为自己的客户带来见解–同时实现利润。包括管理咨询、会计税收、劳动力、营销、工程和建造在内的大多数服务组织都有关于内部经营活动的大量数据,涵盖劳动力、知识库、项目、应用和成本。通过服务分析,我们可以从数据中发现独特的机遇和见解。

但这些数据存在于孤岛之中,记录在无穷无尽的电子表格上–因此用途极其有限。使用 Tableau,服务组织可以快速混合和联系相似的数据,在数秒钟内获得决定性结果。利用这些结果来优化项目规划、进度安排和劳动力利用率,同时根据绩效指标调整编制人数,从而控制服务成本,保持盈利。借助 Tableau,服务组织不但可以获得关于自身业务的见解,还可以让他们的顾问获得不同寻常的分析能力,以更优的服务,发现关于客户业务的见解,为他们提供更多价值。

管理、战略和 IT 咨询服务组织如何借助 Tableau 脱颖而出



客户案例:德勤扩展 Tableau 部署,使全球 5,000 多名员工可以使用这款工具

作为全球第二大咨询服务公司,德勤正在整个组织内扩展 Tableau 部署,使 5,000 多名员工能够使用这款工具。德勤不仅利用 Tableau 来处理内部运营事务,还将其应用到客户服务领域,使用充满见解的交互式服务分析来替代动辄超过 100+ 张幻灯片的报告。

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我们的战略劳动力规划解决方案适合众多人群 — 上至高管,下至底层分析师。Tableau 让我们可以创建既能下钻,又可以在较高的详细级别查看各种内容的仪表板,从而能够满足这些人的不同需求。