Tableau 隱私權聲明

上次更新時間:2021 年 5 月 10 日。Tableau 深信妥善處理個人資訊的重要性,並致力於確保隱私權相關做法的透明度和合規性。本隱私權聲明規定了 Tableau 如何使用我們收集和接收的您個人相關資訊。

收集的個人資訊類別

Tableau 收集個人資訊的用意,是為了協助使用者檢視和理解其資料。我們會透過不同的方式收集個人資訊。有些資訊是由您直接提供給我們的;在您造訪我們的網站或使用我們的產品與服務時,我們便會收到某些資訊;另外,我們也會收到來自第三方的資訊。我們所收集的資訊類別,取決於您與 Tableau 的互動情況: 

聯絡資訊。姓名、僱主、職位、電子郵件地址、實際地址、電話號碼以及類似的聯絡資訊、使用者名稱和密碼。

付款與財務資訊。信用卡號碼、銀行資訊和帳單地址。

人口統計資訊。就業狀況、職業、地區。如果您加入了 Tableau 研究焦點小組,還可以選擇提供更多資訊,如性別、種族和年齡。

推定資訊及衍生資訊。Tableau 為了瞭解您與您的喜好而產生的資料,諸如傾向與特質等等。

交易和註冊資訊。與 Tableau 交易時所產生的資訊,包括帳戶資訊、登入資訊、密碼與購買記錄。產品註冊資訊、感興趣產品資訊、交易資訊,有時還包括學生驗證資訊。我們可能還會收集與您參加 Tableau 活動相關的註冊資訊,包括旅行資訊、日程安排資訊、食物喜好或過敏情況,以及對無障礙設施的要求等。

網站資料。造訪 Tableau 網站時,我們可能會從您的電腦或行動裝置收集線上及技術資訊(例如瀏覽器類型、網際網路通訊協定 (IP) 位址,以及從您的 IP 位址衍生而得的地理區域);關於存取時間和造訪時間長度的時間戳記記錄;您在造訪 Tableau 網站之前造訪過的網頁(來源 URL);以及與您在我們網站上進行之活動相關的其他使用情況資料,包括您要求的頁面。

產品相關資料。使用 Tableau 產品或服務時,我們會收集某些與您使用我們的產品與服務相關的資訊。Tableau 產品可能會收集兩種與使用情況相關的資料(下稱「使用情況資料」),實際收集的資料視您的設定而定: 

  • 基本產品資料:「基本產品資料」係指與您電腦或行動裝置相關的技術資訊(例如裝置類型、作業系統類型與版本,以及 Tableau 指派的識別碼,此類識別碼可協助我們辨識您的裝置,並驗證您確實為授權使用者),以及您使用我們哪些產品和產品版本的詳細資訊。 
  • 產品使用情況資料:「產品使用情況資料」係指您是否或如何使用我們產品中的某些功能,例如您查詢的資料來源類型、建立的視覺化項類型、流程中的步驟數量、使用的流程作業類型,以及您提交的查詢(包含自然語言查詢),還有 CPU 類型和 RAM 數量等硬體屬性。 

使用內部部署之 Tableau 產品或服務的客戶可能可以透過設定系統,讓系統不會傳輸基本產品資料給我們,如 此處所述。此外,我們的內部部署產品與服務亦提供管理工具,客戶能透過這些工具選擇退出資料收集程序,讓 Tableau 無法透過該產品或服務收集產品使用情況資料,如 此處所述。因為是在託管環境中運作,我們託管的產品不提供這些選項,而且會自動收集所有使用情況資料。

我們可能會將此資訊與我們收集到且與您相關的個人資訊加以連結,並將其用於本隱私權聲明中所述的用途,而且我們可能會根據這項資料向您提供已設定目標對象的行銷和產品資訊。

第三方資料。我們可能會從第三方供應商或合作夥伴收到您的個人資訊。如果您與第三方社交網站上的 Tableau 帳戶建立連接,則我們可能會收到有關您社交網路帳戶的資訊,例如您的姓名、使用者名稱或顯示名稱、公開資料和電子郵件地址。我們可能會將您提供的資訊與我們自動收集到的資料以及我們從第三方收到的資料結合起來。

影像、視訊和錄音。Tableau 可能會收集的圖片、視訊或錄音。例如,如果您參加 Tableau 活動,則您可能會出現在我們拍攝的照片或錄製的視訊中。如果您致電 Tableau 客戶支援,我們可以錄下您的通話。

如果您拒絕提供您的個人資訊或要求我們將其刪除,我們可能無法繼續提供或支援我們的產品或服務。

我們使用個人資訊的方式

我們會將我們收集的個人資訊用於本隱私權聲明中所述之用途,如任何包含本隱私權聲明的協議所規範,或在任何與我們網站相關的情況下向您揭露。例如,我們將使用您的資訊來:

  • 供應產品或服務,包括軟體更新;
  • 運作及改善我們的運營、系統、產品與服務;
  • 瞭解您與您的喜好,以便為您提供更優質的體驗;
  • 回應您的意見和問題,並提供客戶服務;
  • 提供服務和支援,例如傳送確認、發票、技術公告、更新、安全性警示和管理訊息,以及提供客戶支援和排除障礙;
  • 就 Tableau 與精選的合作夥伴所提供的產品和服務,與您和您的推薦人溝通有關促銷活動、活動預告和新聞等事宜;
  • 將您的相關資訊與我們從第三方收到的其他個人資訊結合,以便更加瞭解您的需求並為您提供更好、更個人化的服務;
  • 落實條款與條件的內容,或保護我們的業務、合作夥伴或使用者;
  • 預防、調查並阻止欺詐性、未經授權或非法的活動;以及
  • 維護產品、設施和服務的安全。

使用您的資訊的理由

只有在滿足以下至少一項條件時,我們才會處理您的個人資訊:

  • 我們需使用您的個人資料,才能根據與您簽訂的合約來履行我們的責任,並為您提供工具和服務。
  • 我們有合法的理由收集和使用您的個人資訊。例如,以下事項符合我們的合法利益:使用包括您的個人資訊在內的使用情況資料來改善我們的產品和服務、告訴您本隱私權聲明和其他政策的變更、告訴您有關新產品及服務和活動或我們的產品、服務或網站的變更、出於商業理由 (如開發和拓展我們的業務),以及告訴您我們正在進行的優惠或促銷活動;
  • 您已同意我們使用您的個人資訊。如果您需要撤回同意,可以在我們為您提供選擇機會時「選擇撤回同意」,或透過以下聯絡方式與我們聯絡以撤回同意。
  • 當我們有必要使用您的個人資訊來遵守法律義務時。
  • 您已選擇將資訊公開。您不應共享您希望保密的任何個人資訊。

分享個人資訊

Tableau 致力於保護您個人資訊的機密性和安全性。在某些情況下,Tableau 可能會與第三方分享您的資訊,例如:

  • 僅當我們已獲得您的許可,包括當您選擇使用 Tableau Public 分享資訊,或將發佈到我們的社區網站時,我們才會分享您的個人資訊;
  • 我們向代表 Tableau 或為 Tableau 提供服務的受信任合作夥伴提供個人資訊。舉例來說,我們分享聯絡資訊的對象包含我們的訓練和認證合作夥伴;經銷商和服務合作夥伴;資料儲存、客戶支援和行銷廠商;以及我們的軟體供應商。這些公司可能會使用您的個人資訊來執行服務,並幫助 Tableau 就 Tableau 及其合作夥伴提供得產品/服務與您溝通。Tableau 會與這些公司簽署合約,以按照本隱私權聲明和任何法律責任限制其存取、使用和揭露個人資訊;
  • 如果您透過我們的產品來連接您的第三方帳戶,我們將使用該資訊來驗證您的身分、列舉出可供您使用的資料來源、下載您要求我們提供的任何資料,並且下載和重新整理身分驗證權杖或持續性身分驗證資訊 (如使用者名稱與密碼),以持續與這些資料保持連線;
  • 我們可能會與目前或未來的關係企業 (包括母公司、子公司、合資公司或其他共同控制的公司) 分享您的聯絡方式和交易資訊,在這種情況下,我們也將要求這些關係企業遵守本隱私權聲明;
  • 我們可能會為了符合法律的要求 (如回應法院命令或傳票) 而揭露您的個人資訊。我們還可能會應執法機構的要求,或在我們認為有必要針對以下事件進行調查、確認、預防、強制遵守法律或提起訴訟,我們也會揭露您的個人資訊:非法或涉嫌非法的活動;涉嫌欺詐;涉及對任何人的人身安全造成潛在威脅的情況;保護 Tableau、我們的代理商、客戶或其他人的權利和財產;違反或涉嫌違反我們的協議和政策,或法律要求或允許或符合法律要求的其他情況;
  • 我們可能出於公司原因而轉移或揭露您的個人資訊。例如,我們可能會因為任何企業合併、融資、收購、破產或類似交易談判或在談判過程中向第三方提供您的個人資訊。我們也可能會與稽核人員、律師或公司職能部門有關的其他顧問分享您的個人資訊;且
  • 最後,我們還可能出於各種目的 (包括改善 Tableau 和其他產品的產品和服務),與其他人分享有關您的彙總、匿名或統計資訊 (包括人口統計資料)。

我們會改善第三方服務或透過第三方分享資料的方式,包括社交媒體平台、網站、應用程式和透過外掛程式、小工具、按鈕和我們的網站、通訊內容或產品連接的其他第三方功能提供的服務。為您提供與 Tableau 相關的服務的第三方(例如我們的訓練和認證合作夥伴),或擁有我們連結之網站的第三方,其採用的資訊處理做法可能與我們採用的有所不同。本隱私權聲明不適用於第三方為自己或代表他人收集或使用資料時的活動。對這些第三方的活動,我們概不負責。建議您檢閱其隱私權政策,瞭解他們如何使用您的資訊。

您的個人資訊的儲存和安全性

為了保護您的個人資訊,我們制訂了合理且適當的物理、電子和管理程序。但是,您應該知道,包括 Tableau 在內的任何公司均無法徹底消除與個人資訊相關的安全風險。為了保護您自己,請使用強式密碼,不要使用與其他帳戶或服務相同的密碼來存取 Tableau 帳戶,同時保護好您的使用者名稱和密碼,以防止他人使用您的帳戶和服務。如需進一步瞭解 Tableau 安全做法,請造訪 https://www.tableau.com/zh-tw/security。我們讓您能夠透過我們的網站和 Tableau Public 等其他服務發佈資訊和交流想法。由於透過 Tableau Public 分享的貼文和資訊是公開性質,並且會被他人看到,因此我們提醒所有使用者在發佈內容時要三思,不要透露任何個人資訊。如果您在您的貼文中、透過我們的公共服務或在與其他網站使用者的任何其他通訊內容中透露個人資訊,Tableau 一概不負責。

由 Tableau 或代表 Tableau 收集的資訊可以儲存於您的電腦、行動裝置或我們的伺服器上,而且可能會傳輸到美國和其他國家/地區 (愛爾蘭、英國、法國、德國、瑞典、荷蘭、澳洲、新加坡、日本、印度和中國),以及 Tableau 或其服務供應商擁有生產設施或支援中心的任何其他國家/地區 (包括以下司法管轄區:可能未制定與您原籍國同等保護的資料隱私法的司法管轄區),由這些國家/地區的人員存取,或在這些國家/地區儲存和處理 (Tableau 辦事處清單請參閱:www.tableau.com/about/contact)。不過我們會根據本隱私權聲明保護我們取得的所有個人資訊,並採取合理的措施確保個人資訊的處理方式符合法律規定,例如透過簽訂適當的背對背協議,以及在需要時,簽訂經由歐盟執委會(第 46 條一般資料保護規範 (GDPR))和其他適用監管機構核准的資料傳輸標準合約條款或替代機制。Tableau 現為 Salesforce 公司,因此我們已採取適當的安全措施,使 Salesforce 與 Tableau 分享的個人資料(如 Salesforce 隱私權聲明所定義),僅可用於我們的共同業務用途。

某特定況下,我們可以在您關閉帳戶或不再積極與 Tableau 互動後保留您的個人資訊。例如:

  • 在您關閉帳戶後,我們仍可保留您的個人資訊,這樣我們才能向您傳送資訊,讓您瞭解您可能會感興趣的產品、服務和出版品。您可以選擇「取消訂閱」,也可以告訴我們您已不再感興趣,如此便能停止收到此類訊息;
  • 為保護我們或第三方的合法權利,或為遵守法律,我們可能會保留您的個人資訊;
  • 為了改善和發展業務,我們可能會保留有關您如何使用我們產品和服務的個人資訊;
  • 如果您從我們這裡購買產品或服務,我們可能會根據需要的時間長短保留您的個人資訊,以便為您提供客戶服務或符合相關法規要求 (例如為了符合記錄保存要求);
  • Tableau 還可能使用和分享彙總、非個人可識別資料來進行研究、外部訓練和行銷目的。

控制您的個人資訊

我們的行銷電子郵件允許您選擇取消,不再接收更多行銷電子郵件。您也可以隨時透過 customerservice@tableau.com 與我們聯絡,告訴我們您不想再收到行銷電子郵件。若您選擇取消,但目前仍是客戶,我們仍將向您發送交易電子郵件。交易相關電子郵件的內容涉及您的帳戶、我們與您的業務往來 (如續訂和更新) 以及在適用法律允許的情況下邀請您參與調查。當您使用我們的網站時,您可以選擇將瀏覽器設為移除 Cookie 並拒絕來自我們伺服器的 Cookie。如果您選擇移除或拒絕 Cookie,這可能會影響我們網站的某些功能或服務。有關如何移除或管理 Cookie 的資訊,請閱讀我們的 Cookie 政策。根據您所在地區的資料保護法,您可能擁有某些與您個人資訊相關的權利。視適用法律規定,此類權利可能包含以下權利,或進行以下事項的權利:

  • 存取我們持有的您的個人資訊;
  • 進一步瞭解我們如何處理您的個人資訊;
  • 在考量處理個人資訊之目的的情況下,修正不準確的個人資訊,並確定資訊完整;
  • 在適用資料保護法律允許的範圍內,清除或刪除您的個人資訊(又稱為被遺忘權);
  • 在法律允許的範圍內,限制我們對您個人資訊的處理;
  • 在可行的範圍內,將您的個人資訊傳輸給另一個控制者(資料可攜權);
  • 反對個人資訊的處理方式。若我們針對自己的直接行銷用途處理您的個人資訊,或針對第三方的直接行銷用途將資訊分享給第三方,您可以隨時行使反對此類處理的權利,而且不必針對此類反對情事提供任何具體的原因;
  • 選擇在某些情況下,不向第三方揭露個人資訊;
  • 若您未滿 16 歲,可選擇在某些情況下,向第三方揭露您的個人資訊; 
  • 不因行使上述權利而遭歧視;
  • 不須遵循僅根據自動化處理機制所制定,且會產生法律效果的決策(下稱「自動化決策」)。我們的網站或服務目前不會進行自動化決策;以及
  • 在我們根據您的同意而處理資訊時,您可隨時撤回您的同意,且在撤銷前不會影響根據此類同意進行處理的合法性。

如果您需要協助或希望行使上述任何權利,或對這些權利有任何疑問,請在 此處提出請求。

加州居民適用的額外揭露事項

《加州消費者隱私保護法》(California Consumer Privacy Act) 要求企業必須揭露是否銷售個人資訊。如需 Tableau 做法的相關資訊,請參閱 這個頁面。此外,若第三方為授權的服務供應商或業務合作夥伴,且已同意我們針對他們保留、使用及揭露此類個人資訊所訂立的合約限制,或您使用 Tableau 網站來與第三方互動,或是指示我們向第三方揭露您的個人資訊,我們就可能會與第三方分享個人資訊,或允許第三方從我們的網站收集個人資訊。

加州法律要求我們詳細說明我們針對特定「業務用途」所揭露的個人資訊類別,例如我們向協助我們保護服務或行銷產品的服務供應商揭露的資訊類別,以及向本隱私權聲明中所述之其他此類實體揭露的資訊類別。我們針對業務用途揭露以下類別的個人資訊:

  • 識別碼;
  • 商業資訊;
  • 網際網路活動資訊;
  • 財務資訊;
  • 專業及就業相關資訊;
  • 教育資訊;以及 
  • 根據上述資訊類別所進行的推定。

加州法律授予該受居民特定的權利,包含存取特定類型的個人資訊、瞭解我們如何處理個人資訊,以及請求刪除個人資訊的權利,還有不得因行使此類權利而被拒絕取得商品或服務的權利。

如果您是未滿 18 歲的加州居民,且已向我們註冊帳戶,可以要求我們移除您在我們網站上張貼的內容或資訊。請注意,您的要求並無法確保內容或資訊會完整或全面移除,因為舉例來說,另一位使用者可能已轉貼您的部分內容。

如果您需要協助或希望行使上述任何權利,或對這些權利有任何疑問,請在 此處提出請求。或者,您也可以撥打 1 (844)-287-7147。我們會盡快考慮所有這類要求並做出回應。但請注意,在特定情況下,我們可能無法滿足對個人資訊的要求,這可能包括我們需要為了我們的合法利益或遵守法律義務而繼續處理您個人資訊的情況。在向您提供任何個人資訊或刪除任何個人資訊前,我們都必須先確認您的身分。

Cookie 和 Web 指標

我們的網站會使用各種軟體技術,包括「Cookie」、「Web 指標」和「像素標籤」。Cookie 是我們和其他人可能置入訪客電腦瀏覽器中用於儲存其喜好設定的小型文字檔。我們使用 Web 指標或像素標籤 (置於網頁上或電子郵件內文中的小塊代碼),以監控行為並收集有關檢視網頁或檢視或開啟電子郵件的訪客相關資料。Web 指標可用於統計造訪網頁的使用者或向檢視該網頁的訪客瀏覽器傳送 Cookie,我們會不時使用這項指標來達到此目的及廣告宣傳。我們與第三方合作 (包括分析公司,廣告商和廣告網路),他們可以在您造訪我們網站時在您的瀏覽器上置入 Cookie、將他們自己的 Cookie 傳送到您的 Cookie 檔,並可以使用這些 Cookie 追蹤和收集有關您和您於一段時間內在不同網站、裝置和應用程式的線上活動資訊,並根據您的興趣和之前的瀏覽歷史記錄提供已設定目標對象的廣告。第三方廣告網路可能會自動收集有關您造訪我們網站和其他網站的相關資訊,例如您的 IP 位址、您的網際網路服務供應商以及您用於造訪我們網站的瀏覽器。他們使用 Cookie、Web 指標或其他技術來完成上述作業。您可以造訪美國數位廣告聯盟 (http://www.aboutads.info/choices)、加拿大數位廣告聯盟 (http://youradchoices.ca) 或歐洲數位廣告聯盟 (http://www.youronlinechoices.eu),進一步瞭解許多這類第三方採取的做法。本隱私權聲明不適用於第三方廣告中的 Cookie 或 Web 指標及其他技術,我們對其一概不負責。建議您查看第三方廣告商和/或廣告服務的隱私權政策,瞭解他們對 Cookie、Web 指標和其他技術的使用情況。如要進一步瞭解我們網站上使用的 Cookie 和相關技術相關資訊,請參閱我們的 Cookie 政策 (www.tableau.com/zh-tw/cookies)。就跟多數具有線上業務的公司一樣,我們會與 Cookie 供應商分享透過 Cookie 與類似技術所收集到的部分個人資訊,以便向您提供最優質的資訊。根據《加州消費者隱私保護法》,「銷售」具有廣泛的定義,因此就該法案的觀點,上述的分享行為可能會構成「銷售」。若要選擇停用廣告性 Cookie 或對網站效能而言非必要的其他 Cookie,只需按下造訪頁面底部的「請勿銷售我的個人資訊」連結,並調整您對該網域的喜好設定即可。

隱私盾 

雖然隱私盾計畫不再是歐盟認可的充分傳輸機制,我們仍會遵守我們的隱私盾認證(如此處所述:https://www.privacyshield.gov/welcome),而且是歐盟-美國隱私盾架構的活躍參與者。Tableau 也遵守美國由商務部制定之關於收集、使用和保留從瑞士傳輸到美國的個人資訊的瑞士-美國隱私盾架構。我們的隱私盾認證涵蓋了本隱私權聲明中所列的個人資訊類型,聯邦貿易委員會的對 Tableau 擁有調查權和執法權。Tableau 遵守隱私盾保護前向傳輸原則,包括責任條款。 

您可以將有關我們的隱私盾法規遵循的任何查詢或投訴直接傳送至 privacy@tableau.com。您也可以透過 https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield 聯絡 JAMS。JAMS 是一個隱私盾爭議解決機制。JAMS 承諾對您的投訴作出回應,並免費為您提供適當的追索權。如果 Tableau 和 JAMS 均未能解決您的投訴,您可透過隱私盾仲裁小組進行具有約束力的仲裁。您也可向相關的歐盟資料隱私監管機構或瑞士聯邦資料保護和資訊專員投訴。

如何聯絡我們

Tableau Software, LLC 是位於北美、歐洲經濟區、亞洲和澳洲的集團公司的成員。按一下此連結,即可查看處理您個人資訊之集團公司完整、最新清單:www.tableau.com/zh-tw/about/contact。如對我們如何使用您的個人資訊有任何疑問,或者您有任何其他與隱私相關的問題,請透過 這個表單聯絡我們,或寄信至 Tableau Software, LLC,收件人:Tableau Legal, 1621 N 34th St., Seattle, Washington 98103 or The Oval, Shelbourne Road, Dublin 4, Ireland。

更新

我們會不時更新本隱私權聲明。如果我們的資訊做法發生重大變更,我們將在 Tableau 的隱私權聲明網頁 (www.tableau.com/privacy) 上註明這些變更,並在某些情況下透過電子郵件傳送變更通知。