Tableau 助力 DFI 零售集團快速掌握業務全局，顯著提升經營業績

DFI 零售集團是一家亞洲著名的零售集團，經營多個著名品牌，包括食品及日用品零售、便利店、美健產品零售店、家居用品店和其他零售店，擁有超過 10,000 家門店。

2019 年，DFI 零售集團引入 Tableau 進行業務分析，快速掌握門店業績。在管理人員的支持下，DFI 零售集團打造了強大的數據文化，有效賦能員工數據分析能力，提高品牌洞察力，從而推動企業走向成功。DFI 零售集團也憑藉數據視覺化保持了對市場的深度見解，並以此及時調整定價，作出相應決策，確保銷售額和利潤實現正向增長。

目前，DFI 零售集團順利部署了 Tableau 平台，在六個月內，使用 Tableau 進行數據分析的員工從 56人增加到 400 餘人。

面臨的挑戰

• 不同門店的業績指標缺乏一致性，難以為業績衡量制定合理標準
• 提取數據消耗大量時間，需要專業人員的協助

業務成效

對於業務分析而言，僅僅查看數據遠遠不夠。 企業需要瞭解如何「解讀」數據，並從中得到有價值的結果。

若想憑藉數據掌握行業趨勢、獲取市場見解，企業就需要全面掌握與業務相關的所有數據。在這樣的行業趨勢下，DFI 零售集團發現，幫助員工培養數據技能非常關鍵，並因此開展了大量培訓，指導員工正確理解數據，從中獲得前瞻性見解，並提出對業績有幫助的問題。在 Tableau 的支持下，DFI 零售集團建立起強大的數據文化，賦以員工合適的數據技能和數據素養。

DFI 零售集團的決策者也同時掌握了整體業務動向，能夠依據數據分析的結果調整業務決策，獲得所期望的結果，並實現業務的發展與增長。

簡單點擊，掌控整體業務

DFI 零售集團是一家亞洲著名的零售集團，經營多個著名品牌，包括食品及日用品零售、便利店、美健產品零售店、家居用品店和其他零售店，擁有超過 10,000 家門店。

DFI 零售集團希望在不同門店統一業績指標，因此需要預先瞭解每家店面的業績。但企業在分析過程中發現，通過電子表格追蹤和分析數據十分複雜，需要使用專業知識並且需要消耗數小時乃至數天的時間。同時，龐大的數據集也為分析帶來了困難，過大的文件有時甚至無法載入。

為了高效進行數據分析，DFI 零售集團從 2019 年起在企業內部部署 Tableau。Tableau 易於操作的特性能夠幫助員工快速上手，這是 DFI 零售集團選擇它的重要原因。同時，Tableau 還支援員工以視覺化的方式直觀查看數據並與數據互動，有效縮短數據分析時間。

DFI 零售集團 IT 總監 Eu Kwang Chin 表示：「我們對各種數據分析解決方案進行了評估，Tableau 因其使用成本、分析性能和終端易操作性的優勢，成為滿足我們需求的不二之選。」

培育企業數據素養

DFI 零售集團能够建立起強大的數據文化，主要有三個不同層面的支援。首先是企業管理層的支持，他們樂於對正確有效的技術進行投資，培養員工學習新技能。其次是企業使用者的開放態度，他們積極地接受新變化，將數據分析的見解快速應用到日常工作中。最後，Bridge Builder 團隊也幫助 DFI 零售集團在內部展開相關培訓，並支援其他活動。

例如，Bridge Builder 團隊在企業內部每兩周舉辦一次 Tableau 入門課程，幫助新使用者快速上手 Tableau。與此同時，DFI 零售集團也面向 Tableau 的熟練用戶舉辦更高級別的進階課程，增強他們的數據分析能力。

為了進一步將 Tableau 部署於數據分析中，DFI 零售集團為業務的恆常報告和分析建立了範本。企業也通過參加 Tableau Data Doctor ，針對特定問題得到幫助，並在許多方面進行了功能的提升，例如提高了儀表板載入速度，從整體上優化了 Tableau 的使用流程。

Tableau 部署到 DFI 零售集團過程中得到了 Tableau 客戶團隊的支援，團隊基於 Tableau Blueprint 進行導入，協助企業逐步轉型為由數據驅動的企業。目前，Tableau 在 DFI 零售集團中得到了廣泛而深入的應用，使用 Tableau 進行數據分析的員工在六個月內從 56 人增加到 400 餘人。

目前，DFI 零售集團能夠透過自動化儀表板瞭解和分析各個區域的交易情況，比如各門店銷售額或利潤的變化。員工只需幾次點擊便可深入探索數據，全面瞭解每個門店、部門、種類甚至產品在市場中的表現。

自動化儀表板縮短了員工花在日常報告上的時間，讓他們可以專注於更有價值的工作，比如規劃或執行業務策略，或與業務相關人員進行溝通。

DFI 零售集團認為，Tableau 的視覺分析功能能夠幫助企業快速解決業務上的問題。比如當某家門店的銷售業績出現下滑時，門店的業務指標將直觀地呈現在 Tableau 儀表板中，異常數據也會突顯出來。 Tableau 儀表板將清晰展示出哪些類別或品牌造成了門店業績的下滑，業務問題一目了然。

Eu Kwang Chin 表示：「現在，團隊中的每個人都能夠隨時隨地獲取相同的數據洞察。它不僅能夠幫助團隊成員做更充分的準備，與業務相關人員更好地互動，平台中協同一致的數據更能夠協助管理人員迅速查明問題、發現機會，並及時做出回應。」

推動品牌走向成功

2020年，DFI 零售集團推出了自創品牌 Meadows，主要在食品及日用品零售店、便利店中銷售。 Meadows 以極具競爭力的低價為客戶帶來了高品質的產品。

DFI 零售集團通過 Tableau 實現業務業績視覺化，從而推動 Meadows 滲透市場，為客戶提供更多價值。Tableau 儀表板具備高度視覺化的特性，透過大量圖表和色彩，幫助員工輕鬆鎖定業務關注點和討論要點。

例如，管理人員能夠通過儀表板直觀瞭解品牌滲透率於不同時期的上升或下降情況。他們只需要幾次點擊，即可深入探索底層數據，瞭解影響數據變動的因素。最終，基於數據的見解將幫助管理人員快速調整定價或制定其他決策，讓銷售量和利潤回到正軌。

Tableau 在 DFI 零售集團的部署十分順利，並且呈現出進一步加強的趨勢。新用戶不斷加入，管理人員和員工團隊的業務分析能力顯著增強，企業數據素養得到提升。整個集團的業務業績儀表板也逐步統一和標準化，企業減少了對外部顧問的依賴。

Eu Kwang Chin 表示：「以前，企業想要組織整理數據，進行快速分析時，總會面臨各種各樣的挑戰。我們一直在為了得到有價值的前瞻洞察而努力。透過 Tableau，我們能夠構建視覺化的儀表板及分析報告，協作整個團隊高效運作。在疫情的影響下，各行各業的數位化進程不斷加速。Tableau 的數據分析平台能更有效地幫助我們轉向數據驅動型的工作方式，及時調整、快速回應，適應日新月異的市場環境。」